La revelación de que, según un informe de la consultora Gartner, se espera que el 80% de las interacciones de ventas entre proveedores para 2025 ocurran en plataformas digitales es un indicativo claro de la dirección en la que se mueve el mercado. Aunque es una estadística reveladora, también destaca el hecho de que la comunicación de muchas empresas B2B todavía enfrentan desafíos en redes sociales.
Hablar de usted o de tú. ¿Qué será lo correcto? Seguros estamos que en ocasiones esto es un dilema para tener una comunicación efectiva cuando se trata de la comunicación B2B en redes sociales y el resto de las plataformas digitales.
Sin embargo, más allá de la distancia que puede significar “hablar de usted” o “de tú”, el enfoque claramente está en el estilo profesional basado en información verificable que se transmita en el mundo empresarial. De allí, es vital establecer claramente que cada plataforma tiene una forma en la que se comunica el mensaje, en el que debe prevalecer el conocimiento de la información con datos precisos y certeros, fuentes confiables y un estilo apegado a un área profesional.
En este punto está el secreto de la estrategia enfocada en la transformación de la imagen empresarial que establece la diferencia entre el éxito y el fracaso.
La Comunicación B2B que lleva al ROI esperado
El marketing de contenidos B2B ofrece un ROI impresionante, con un promedio que puede oscilar entre el 317% y el 1389%. El video es el formato de media más utilizada en las estrategias de contenido.
Los clientes B2B valoran las relaciones a largo plazo y buscan socios comerciales confiables que los acompañen en su crecimiento. En 2025, esta tendencia será aún más pronunciada. Las decisiones de compra se basarán no solo en la calidad del producto o servicio, sino también en el compromiso y la fiabilidad de la empresa. La reputación de la marca y la experiencia de otros clientes serán factores decisivos.
¿Pero cómo lograrlo? A través de la construcción de relaciones de confianza, y estas pasan por la comunicación precisa que se establezca con el público objetivo en cada plataforma digital; por establecer el lenguaje idóneo, el tono, para establecer el proceso comunicativo.
LinkedIn: Donde el profesionalismo impera
LinkedIn se consolidó como la plataforma profesional por excelencia. Aquí, el tono formal y directo es la norma. Publicar contenido informativo y relevante, basado en la utilización de un lenguaje claro y profesional, puede posicionar a tu marca como líder en el sector.
- El 79% de los marketers B2B consideran a LinkedIn una fuente eficaz para generar leads.
- Los posts con imágenes tienen un 94% más de visualizaciones.
De allí que LinkedIn pasó de ser conocida como una red social para buscar empleo, a ser una mina de oportunidades para el networking y la generación de leads de alta calidad. La clave está en comunicar tu mensaje de manera efectiva.
Facebook: El equilibrio entre lo personal y lo profesional
Una de las redes sociales más grande del mundo, para la que se estima que en el 2025 cuente con 2.083,7 millones de usuarios activos mensuales. Permite un enfoque equilibrado que le ofrece a las marcas la posibilidad de mostrar su lado humano sin perder el profesionalismo.
En Facebook, utilizar un lenguaje accesible y cercano, junto con imágenes y videos, puede aumentar el engagement y fortalecer la conexión con la audiencia.
- Las publicaciones con videos tienen un engagement 135% mayor que las que solo tienen fotos.
- El 74% de los marketers B2B ven a Facebook como una plataforma eficaz para publicidad.
Recuerda que en todo momento, y en cualquier plataforma, la autenticidad y la humanidad de la marca son esenciales. Conectar emocionalmente con la audiencia puede generar lealtad y compromiso a largo plazo.
Instagram: la emoción que llega por la vista
Instagram es una plataforma que enamora por la vista, es decir, es altamente visual, por ello, las imágenes y videos son el principal protagonista, son los principales recursos de comunicación en esta red social.
Por consiguiente, utilizar un lenguaje atractivo y emocional, junto con contenido visual de alta calidad, puede captar la atención y el interés de la audiencia B2B.
- Los videos generan un 38% más de engagement que las fotos.
Las marcas B2B también pueden destacar mostrando su lado más creativo y humano. La clave está en contar historias visuales que enganchen con la audiencia.
YouTube: Profundidad y valor
La regla en YouTube es ofrecer contenido valioso y educativo, por ello, permite a las marcas B2B profundizar en los temas dirigidos a su audiencia. Siempre a través d e un lenguaje claro y profesional, acompañado de gráficos y visuales atractivos, de esta forma, puede aumentar la retención y el engagement.
Datos que Importan:
- El 70% de los compradores B2B ven videos para comparar productos antes de tomar una decisión de compra.
- Los videos explicativos aumentan la comprensión del producto en un 74%.
YouTube es ideal para mostrar la experiencia y el conocimiento de tu marca. Los vídeos largos y detallados pueden educar y convencer a los potenciales clientes, lo que genera confianza y credibilidad.
Email Marketing: Comunicación directa y personalizada
Es una herramienta poderosa en el arsenal del marketer B2B. Utilizar un lenguaje personalizado y directo, con un diseño claro y llamativos CTAs, puede resultar en tasas de conversión más altas.
Datos que Importan:
- Los emails personalizados mejoran las tasas de clics en un 14% y las tasas de conversión en un 10%.
- El ROI del email marketing es, en promedio, $42 por cada dólar gastado.
El email marketing no ha perdido su relevancia; al contrario, se ha adaptado y evolucionado. Una estrategia bien ejecutada puede generar resultados impresionantes y fortalecer la relación con los clientes.
Una comunicación B2B efectiva en redes sociales aumenta la efectividad de la publicidad y fortalece el reconocimiento de marca. Entender las características y el comportamiento de la audiencia en cada plataforma da las herramientas para optimizar la comunicación y ser parte de la verdadera y duradera transformación.
