¿Nos creerías si te decimos qué puedes medir el éxito de tu sitio web? Pues sí, ¿Cómo se hace? Fácil, solo con conocer las métricas medibles, analizarlas e interpretarlas es posible saber si tu estrategia está o no dando resultado.
Las métricas nos permiten conocer mejor a nuestra audiencia, sus preferencias y demás gustos, para que podamos atender verdaderamente sus necesidades. No importa el tamaño de tu empresa, todo sitio web puede medir su éxito a través de distintas métricas clave que aquí te compartiremos.
¿Tú diriges tu negocio basado en métricas? Si no es así, queremos decirte que estás cometiendo un grave error. Por eso, aquí queremos explicarte la importancia de la medición en tu sitio web; un aspecto fundamental para crecer cada día más.
Importancia de medir el éxito de un sitio web
Las métricas para evaluar un sitio web son la base del marketing digital, ese que aplicamos para aumentar la visibilidad y el crecimiento de una empresa. En definitiva, saber si la estrategia que se está aplicando para el sitio web es verdaderamente efectiva para el retorno de la inversión (ROI).
Por ello, en BBVFX no podemos estar despegados del seguimiento de cómo se obtienen las métricas de una página web, estas son las que nos permiten identificar las áreas que merecen mejoras y las que están funcionando a la perfección.
La directora de BBVFX, Betsig Martínez, tiene una frase célebre que queremos compartirte:
“El éxito sí se puede medir. Si no mides lo que haces, no podrás saber si estás haciendo lo correcto o solo perdiendo tu tiempo”.
Por ello, queremos proporcionarte una guía detallada sobre las métricas esenciales que debes monitorear para evaluar el rendimiento de tu sitio web y optimizar tus esfuerzos de marketing.
Principales métricas para evaluar un sitio web
Empezaremos por clasificar las métricas según su función; así tenemos las que evalúan el tráfico web, el compromiso y la retención del usuario. Cada una es clave para entender y mejorar el rendimiento de un sitio web.
Métricas de tráfico web
- Visitantes únicos: Se refiere al número de usuarios distintos que visitan tu sitio web en un periodo determinado. La consideramos una métrica esencial para entender cuántas personas están interesadas en el contenido.
- Visitas totales: Se contabilizan todas las veces que se accede a tu sitio web, incluyendo múltiples visitas del mismo usuario. Esta métrica es útil para medir el nivel de interés y engagement de tu audiencia.
- Páginas vistas: Indican cuántas veces se han visto las páginas de tu sitio. Un mayor número de páginas vistas sugiere que los usuarios encuentren tu contenido relevante y están explorando más secciones de tu sitio, adquisición de usuarios.
Métricas de compromiso del usuario
- Tiempo en el sitio: En BBVFX la consideramos una de las primordiales, porque nos dice el tiempo promedio que los usuarios pasan en el sitio web; no traduce cuánto están interesados en tu contenido. Por ello, para aumentarlo, insistimos en ofrecer contenido relevante y atractivo.
- Tasa de rebote: Al igual que el tiempo en el sitio, estamos siempre pendiente de la tasa de rebote de los sitios web de nuestros clientes. ¿Por qué? Esta es la única métrica que nos mide el porcentaje de usuarios que abandonan el sitio después de ver solo una página. Una tasa de rebote alta nos indica que el contenido no es relevante o que el sitio tiene problemas de usabilidad. Pendiente con esto.
- Tasa de conversión: Aquí sabrás la verdad. Si se logra o no el objetivo, y si tu visitante comienza a dar pasos como cliente. Es decir, la tasa de conversión refiere el porcentaje de visitantes que completan una acción deseada, como una compra o el envío de un formulario. Optimizar la tasa de conversión es fundamental para mejorar el rendimiento de tu sitio web.
Métricas de adquisición de usuarios
- Canales de tráfico: Identificar las principales fuentes de tráfico (orgánico, pagado, redes sociales, etc.) nos ayuda a entender cuáles canales están generando más visitantes y cómo podemos optimizar nuestros esfuerzos de marketing en cada uno.
- Nuevos vs. recurrentes: Analizar el porcentaje de nuevos visitantes frente a visitantes recurrentes permite entender cómo el sitio web atrae y retiene a los usuarios. Un equilibrio saludable entre ambos es ideal.
- Costo por adquisición (CPA): Es el costo asociado con adquirir un nuevo cliente a través de los esfuerzos de marketing. Mantener este costo bajo mientras se aumenta la calidad de los usuarios adquiridos es el punto para la eficiencia de una campaña.
Métricas de Retención de Usuarios
- Tasa de retención: Mide la capacidad del sitio web para mantener a los usuarios activos durante un período. Una alta tasa de retención indica que los usuarios encuentran valor en tu sitio y vuelven regularmente.
- Valor de vida del cliente (CLV): Estima el ingreso total que un cliente generará durante su relación con tu negocio. Aumentar el CLV mediante estrategias de retención puede mejorar significativamente tus ingresos a largo plazo. Una métrica que seguro te encantará estar pendiente.
- Engagement post-conversión: Mantener a los usuarios comprometidos después de una conversión es lo que fomenta la lealtad y aumenta el valor de vida del cliente. ¿Cómo hacerlo? Te recomendamos ofrecer contenido y promociones personalizadas para mantener su interés.
¿Qué herramientas te servirán para conocer estas métricas?
Los números nunca mienten. Por ello, hay distintas herramientas disponibles que sirven como analizador de páginas web. Las tienes pagas o gratuitas, todo depende de la cantidad de métricas clave para tu negocio.
Aquí te compartiremos algunas:
- Google Analytics.
- Hotjar.
- Active Campaign.
- SEMrush
Así que no tienes excusas. Olvida tu intuición, lo más certero y preciso que te llevará a resultados exitosos es la medición que además de todo optimiza tu tiempo.
Si deseas conocer más detalles te invitamos a chequear nuestro servicio de creación de sitio web.
