¿Su empresa busca atraer a la Generación Z? Se estima que esta generación será la más grande y rica, con un poder adquisitivo que alcance los 12 billones de dólares, según el último informe de World Data Lab y NielsenIQ, titulado “Spend Z: Gen Z Changes Everything”.
Por consiguiente, afirma este informe, esta generación tendrá una influencia significativa en los productos que venderán los fabricantes y minoristas en el futuro cercano. ¿Está su empresa preparada para captar a esta generación? Entonces es vital conocer los detalles de esta generación nacida entre 1997 y 2012, que representa alrededor del 30 % de la población mundial y dispone de unos US $360.000 millones de ingresos, según una publicación de Bloomberg.
El impacto de la Generación Z en la empresa
A esta generación se le conoce como los «nativos digitales»: la primera que creció con Internet. Calificación que afirma Morning Consult, una plataforma líder de comercio electrónico, que reveló que el 54 % de quienes integran este grupo generacional pasa cuatro horas o más al día en las redes sociales; una estadística que evidencia la importancia de interactuar en estas plataformas.
Son los que suelen recurrir a Internet para buscar cualquier tipo de información, tanto de trabajo, académica o de la vida diaria, antes de realizar alguna compra. De allí que tengan una relación intrínseca con la tecnología.
También los análisis afirman que la Generación Z está transformando el panorama de consumo con sus comportamientos y valores distintivos.
Un estudio de NielsenIQ destaca que la Generación Z gasta más per cápita que cualquier otra generación de la misma edad. Además, en los próximos seis años, su gasto per cápita crecerá más rápido.
Bajo este enfoque, las marcas y/o empresas con presencia digital optimizada para dispositivos móviles pueden ser capaces de atraer de manera eficaz a este grupo demográfico, que además le da especial relevancia a lo que sea auténtico, diverso y a la responsabilidad social. Por ello, se inclinan por marcas que apoyan causas sociales y reflejan sus valores.
Si de conocer las preferencias de la Generación Z se debe hablar de su dependencia de los microinfluencers en redes sociales para atender las recomendaciones de productos, es decir, a través de ellos, buscan conocer experiencias, casos de éxito, antes de la toma final de una decisión de compra.
¿Cuáles son las plataformas de preferencia?
Este grupo generacional, ya conocido como nativos digitales, escala posiciones en las empresas y toma decisiones de compra clave, de allí que sus expectativas y valores son esenciales para establecer estrategias. ¿Qué plataformas tomar en cuenta?
La presencia de la Generación Z en plataformas profesionales y emergentes es activa, entre ellas LinkedIn y YouTube, así como las que consideren relevantes para el nicho de su industria.
Según LinkedIn, los jóvenes profesionales de la Gen Z interactúan un 20% más con contenido en video que otras generaciones. Además, valoran la transparencia y la experiencia, por lo que el contenido que los eduque, informe y resuelva problemas reales es el preferido.
Sin embargo, pasar un periodo significativo en TikTok e Instagram también es parte de sus preferencias. Según estudios, TikTok se ha convertido en una de las plataformas más influyentes para esta generación, con un alto porcentaje de usuarios que descubren nuevos productos y tendencias a través de ella.
Según Morning Consult, las preferidas para esta generación son YouTube, Instagram y TikTok.
¿Qué busca la Gen Z en las redes sociales?
Marketing de influencers auténtico
La Gen Z valora la autenticidad y desconfía de la publicidad tradicional. Los influencers que conectan con sus valores y que generan contenido de valor tienen un gran poder de influencia.
Un estudio de Morning Consult, titulado “Gen Z Influencer Trust”, presenta que la Generación Z confía más en los influencers que en las celebridades tradicionales.
Contenido interactivo y experiencial (realidad aumentada, videos cortos)
Su constante búsqueda en las redes sociales está centrada en experiencias inmersivas y contenido que les permita interactuar y participar. Los videos cortos y la realidad aumentada son formatos que captan su atención y generan engagement.
Según estudios de Snapchat, el 73% de la Generación Z está interesada en utilizar la realidad aumentada para probar productos antes de comprarlos.
Productos y servicios personalizados
La personalización y la co-creación son aspectos considerados para lograr sentirse únicos y expresar su identidad; de esta forma, buscar productos y servicios adaptados a sus necesidades estará en sus preferencias.
De igual forma, demuestran su inclinación por contenido relacionado con problemas ambientales y sociales, y esto va de la mano de sus decisiones de consumo.
¿Cuál es la lección?
Adaptarse a la Generación Z en el entorno B2B requiere un cambio de mentalidad y una transformación de las estrategias de ventas y marketing. Las empresas que logren comprender y satisfacer las expectativas de esta generación estarán mejor posicionadas para construir relaciones sólidas y duraderas, impulsando su crecimiento y éxito a largo plazo. Es hora de actuar, ¿está su empresa lista para el futuro?
